Legal

Política de
Privacidad

Esta política describe cómo RCV-Digital SpA recopila, usa y protege la información personal de los usuarios de este sitio web y de los clientes que contratan nuestros servicios.

Última actualización: Marzo 2026  ·  RCV-Digital SpA  ·  Santiago, Chile

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Responsable del tratamiento

Razón social: RCV-Digital SpA

Domicilio: Gran Santiago, Región Metropolitana, Chile

Contacto: Mediante el formulario de contacto en el sitio web.

Sitio web: https://www.rcv-digital.com

RCV-Digital SpA actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, en conformidad con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

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Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que el usuario proporciona de forma voluntaria a través de los formularios de este sitio:

  • Formulario de evaluación de cliente: nombre completo, email corporativo, URL de la tienda Shopify, rango de revenue mensual, rango de inversión publicitaria y país de operación.
  • Formulario de suscripción a newsletter: nombre completo, dirección de email y país.
  • Datos de uso del sitio web: mediante Google Analytics 4 y Hotjar (solo con consentimiento), recopilamos información sobre el comportamiento de navegación de forma anonimizada: páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y región geográfica aproximada.

No recopilamos datos sensibles (datos de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas) ni datos financieros directamente.

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Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Evaluación de solicitudes de clientes: analizar si el perfil de la tienda Shopify del solicitante cumple los criterios para trabajar con RCV-Digital y contactar al solicitante dentro de las 48 horas hábiles.
  • Envío de newsletter: enviar la publicación semanal "Inteligencia E-Commerce" a los suscriptores que lo solicitaron expresamente.
  • Mejora del sitio web: analizar el uso del sitio de forma anonimizada para mejorar la experiencia del usuario.
  • Gestión de la relación comercial: en caso de contratación, gestionar la relación operativa y administrativa con el cliente.
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Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

  • Consentimiento: para el envío de newsletters y el uso de cookies analíticas. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Interés legítimo: para responder a solicitudes de evaluación enviadas voluntariamente por el usuario a través del formulario de contacto.
  • Ejecución contractual: para los datos de clientes que contratan los servicios de RCV-Digital.
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Conservación de datos

Los datos se conservan por los siguientes períodos:

  • Solicitudes de evaluación no convertidas en clientes: máximo 12 meses desde la solicitud.
  • Suscriptores de newsletter: mientras el suscriptor mantenga su suscripción activa. Al darse de baja, los datos se eliminan en un plazo de 30 días.
  • Datos de clientes activos o pasados: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su finalización, para cumplir obligaciones legales y contables.
  • Datos de análisis web: máximo 14 meses en Google Analytics 4 (configuración estándar recomendada por Google).
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Transferencia de datos a terceros

RCV-Digital no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales propios. Los datos pueden ser compartidos con los siguientes proveedores de servicios, en la medida estrictamente necesaria para operar:

  • Formspree Inc. (gestión de formularios) — servidor en EE.UU. con adecuado nivel de protección
  • Beehiiv Inc. (plataforma de newsletter) — servidor en EE.UU.
  • Google LLC (Analytics 4) — sujeto a las condiciones de Google
  • Cloudflare Inc. (hosting y CDN) — sujeto a las condiciones de Cloudflare
  • HubSpot o Salesforce (CRM, según configuración activa) — gestión de relaciones con clientes

Todos los proveedores mencionados cuentan con mecanismos adecuados de protección de datos para transferencias internacionales.

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Cookies

Este sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (preferencias de cookies del propio usuario). No requieren consentimiento.
  • Cookies analíticas: Google Analytics 4 y Hotjar, activados únicamente con el consentimiento del usuario. Permiten medir el rendimiento del sitio de forma anonimizada.

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en "Gestionar cookies" en el pie de página de este sitio.

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Derechos del usuario

En conformidad con la legislación aplicable, el usuario tiene derecho a:

  • Acceso: solicitar confirmación de si sus datos son tratados y obtener una copia de ellos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo cuando exista una obligación legal de conservarlos.
  • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, incluyendo el marketing directo.
  • Cancelación de suscripción: darse de baja de la newsletter en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" al final de cada email enviado.
Cómo ejercer sus derechos Para ejercer cualquiera de estos derechos, utilice el formulario de contacto en el sitio web indicando en el campo de tienda el asunto "Privacidad — [tipo de solicitud]". Responderemos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la solicitud.
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Seguridad

RCV-Digital implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción:

  • Comunicación cifrada mediante HTTPS/TLS en todo el sitio web
  • Protección de la infraestructura web mediante Cloudflare (WAF, protección DDoS)
  • Acceso restringido a los datos del CRM al personal autorizado de RCV-Digital
  • Revisión periódica de los accesos y permisos sobre las herramientas que procesan datos
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Modificaciones a esta política

RCV-Digital se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario, por ejemplo ante cambios legales, cambios en las herramientas utilizadas o cambios en las prácticas de tratamiento de datos.

La fecha de la última actualización siempre estará visible en el encabezado de esta página. En caso de cambios significativos, se notificará a los suscriptores activos de la newsletter mediante un email específico.

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Legislación aplicable y jurisdicción

Esta política de privacidad se rige por la legislación chilena, en particular la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes. Para los usuarios en la Unión Europea, también aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Cualquier controversia derivada de esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago, Chile, salvo que la legislación aplicable disponga otra jurisdicción obligatoria.

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