Benchmarks de e-commerce
Shopify en Latam:
datos reales de portafolio

Uno de los problemas más comunes que encontramos cuando hacemos una auditoría inicial es que el equipo de la tienda no tiene una referencia clara de si sus métricas son buenas, malas o normales para su contexto. El ROAS de 2.5x en Meta Ads: ¿es aceptable para moda femenina en Chile con USD 3.000/mes de inversión? ¿Y una tasa de conversión del 1.2% en tecnología?

Sin benchmarks de referencia, las decisiones de optimización son arbitrarias. Lo que presentamos aquí son datos de portafolio activo — tiendas reales que RCV-Digital gestiona o ha gestionado — anonimizadas por acuerdo de confidencialidad. No son proyecciones ni datos de terceros. Son números que hemos visto con nuestros propios informes.

Nota metodológica

Los datos corresponden al período 2023-2025. Todas las tiendas operan en Shopify. Los rangos representan el percentil 25 (bajo) y el percentil 75 (alto) de la distribución, no el promedio simple. Las tiendas en los extremos (outliers con ROAS muy alto o muy bajo por razones específicas) fueron excluidas para no distorsionar los rangos.

Tasa de conversión por vertical

La tasa de conversión es la métrica más sensible al contexto: el precio del producto, la categoría, la naturaleza de la decisión de compra (impulsiva vs. reflexiva) y el canal de tráfico dominante afectan dramáticamente lo que se puede esperar.

Una tasa de conversión del 1.0% en tecnología no es un mal resultado — está dentro del rango. La misma tasa del 1.0% en belleza y cuidado personal es una señal de que hay problemas en el funnel que necesitan investigación.

ROAS en Meta Ads por nivel de inversión mensual

El ROAS no es una métrica independiente del presupuesto. Con inversiones bajas, el algoritmo de Meta no tiene suficientes datos para optimizar de forma estable, lo que produce ROAS más volátil. Los rangos que seguem reflejan esta realidad:

• USD 1.000 – 3.000/mes: rango esperado 1.8x – 3.5x
• USD 3.000 – 8.000/mes: rango esperado 2.5x – 5.0x
• USD 8.000 – 20.000/mes: rango esperado 3.0x – 6.5x
• USD 20.000+/mes: rango esperado 2.8x – 5.5x (el ROAS tiende a comprimir al escalar porque se agotan primero las audiencias de mayor intención)

Atribución de email marketing sobre el revenue total

La proporción del revenue que viene de email varía significativamente dependiendo de cuánto tiempo lleva activo el sistema de flujos y de la frecuencia de campañas.

• Tiendas sin flujos activos en Klaviyo: 0% – 5% (solo depende de su lista si tienen una)
• Tiendas con flujos básicos (bienvenida + abandono de carrito): 12% – 22%
• Tiendas con sistema completo (5+ flujos + campañas semanales): 25% – 40%

El promedio de atribución de email en nuestra cartera activa es del 27%. El dato más alto documentado fue una tienda de cuidado personal en Colombia donde el 41% del revenue mensual se atribuyó a canales de email después de 4 meses de trabajo en los flujos.

Diferencias por país

Las diferencias entre mercados son reales y afectan las expectativas de performance.

Chile: Tasa de conversión generalmente más alta (+15% sobre el promedio Latam) por mayor penetración de tarjetas de crédito y mayor confianza en el e-commerce. CPM más alto en Meta Ads por mayor competencia entre anunciantes.

México: Mayor volumen, mayor competencia, CPM más variable. Las categorías de belleza y moda tienen un performance excepcional. La disponibilidad de Mercado Pago y OXXO Pay tiene impacto directo en la conversión.

Colombia: Mercado con menor penetración pero crecimiento acelerado. CPM históricamente más bajo que Chile o México. La confianza en el checkout es el factor limitante más frecuente.

Argentina: Contexto macroeconómico particular. Ciclos de alta conversión en períodos de estabilidad del tipo de cambio. Sensibilidad al precio muy alta.